Ne işe yarar
Servise gelen cihazı ya da işi kayda alır, bir personele ya da ekibe verir. Kullanılan parça ve işçilik takip edilir; iş bitince müşteriye teslim edilip ücret tahsil edilir.
Neler yapabilirsiniz
- Kayıt: müşteri, cihaz (marka, model, seri), ekran kilidi, şikâyet, en fazla 5 fotoğraf, aciliyet, tahmini bitiş, ekip
- Aynı cihaz tekrar geldiğinde garanti uyarısı
- Liste ve sürükle-bırak pano görünümü; iş kuyruğu, ekip yükü, geciken ve atanmamış işler
- Başlat, tamamla, teslim et; tamamlarken teknik rapor zorunlu, parça bekleyen iş kilitlenir
- Teslimde nakit, kart ya da havale; kalan tutar taksitlendirilebilir
- Müşteri servis fişi ve A4 iş emri formu
Bilmeniz gerekenler
- Teknisyen yalnız kendisine atanan işleri görür.
- Parça çıkışı ve parça talebi için Stok & Envanter gerekir.
- Fatura sistemden kesilecekse E-Fatura modülü kullanılır; dışarıda kesilen faturanın PDF'i de işe eklenebilir.
Birlikte çalıştığı modüller
Müşteri Hesapları, Stok & Envanter, Finans Panosu, Vade & Taksit Merkezi, Randevu Yönetimi, Servis Sorgulama Sistemi, bildirim modülleri.