Klima ve Kombi Servis Programı

Genel bakış

Klima ve kombi servisinde işin büyük bölümü müşterinin adresinde geçer. CoreSYSTEM her işi bir iş emri olarak açar, teknisyene atar; kullanılan parça, işçilik ve tahsilat aynı kayıtta toplanır.

Kurulumda sektör olarak Klima & Kombi seçildiğinde kabul listeleri ve servis fişindeki teslim şartları bu işe göre gelir.

Temel özellikler

Saha iş emri ve teknisyen

İş emrinde geliş şekli «sahada alındı» seçilir, iş bir personele ya da ekibe atanır ve planlanan başlangıç tarihi yazılır. Personel kendisine atanan işleri Android uygulamasından görür; giriş-çıkışını da PDKS ile karekodla yapar.

Sektöre göre kabul

Kayıtta kumanda, oda termostatı, filtre ve bağlantı parçaları; cihaz durumunda kaçak şüphesi, ısıtmıyor / soğutmuyor, ekranda hata kodu, anormal ses ve uzun süredir bakımsız gibi maddeler hazır gelir. Listeleri kendi işinize göre değiştirebilirsiniz.

Parça ve stok

Kullanılan parça Stok ve Envanter kaydından düşer. Şubede olmayan parça için başka şubeden transfer ya da Satın Alma talebi açılır.

Randevu ve bilgilendirme

Randevu Yönetimi ve online randevu sayfası ile alınan randevular iş emrine dönüştürülür. Müşteri işin durumunu Servis Sorgulama sayfasından görür.

Teslim şartları

Servis fişinde tesisat, baca ve elektrik altyapısından kaynaklanan arızalar gibi sektöre uygun şartlar basılır; metni kendiniz düzenlersiniz.

Bu çözümde kullanılan modüller

İş Emirleri & Operasyon Teknik servis iş emirlerini kabulden teslime tek kayıtta yönetir: eksiksiz cihaz kabulü, personel ve ekip ataması, parça ve işçilik takibi, teknik rapor, teslim ve tahsilat. Randevu Yönetimi Randevuları personel sütunlu günlük ajandada planlar; kapasiteyi izinli personeli düşerek hesaplar, onay ve bildirimleri yönetir, müşteri geldiğinde randevuyu tek adımda iş emrine dönüştürür. Online Randevu Sayfası Müşterileriniz sitenizdeki takvimden boş günü ve saati görerek telefon açmadan randevu alır; randevu koduyla erteler ya da iptal eder. Talepler panelinize onay bekleyen randevu olarak düşer. Personel Portalı (Android APP) Çalışanların kendi telefonundan kullandığı Android uygulaması ve mobil web paneli: karekodla giriş-çıkış, izin ve avans talebi, maaş pusulası, atanan işler, duyurular ve bildirimler. PDKS – Giriş Çıkış Takibi Ek donanım gerektirmeyen karekodlu PDKS: personel telefonuyla giriş-çıkış yapar; haftalık çalışma süresi, fazla mesai, erken çıkış, plansız mesai ve İş Kanunu sınırları tek ekranda. Stok & Envanter Ürün kataloğu, şube bazlı stok, sipariş önerisi, hareketsiz ürün ve bağlı sermaye takibi, denetimli sayım düzeltmesi ve tezgâh satışı tek modülde. Her giriş ve çıkış gerekçesiyle deftere yazılır.

Sık sorulan sorular

Teknisyen işlerini telefonundan görebilir mi?

Evet. Personel, Personel Portalı Android uygulamasında kendisine atanan iş emirlerini görür.

Online randevu alabilir miyiz?

Evet. Online randevu sayfasından gelen randevu iş emrine dönüştürülür.

Kabul ekranındaki listeleri kendimiz değiştirebilir miyiz?

Evet. Teslim alınan aksesuarlar, cihaz kabul durumu ve servis fişindeki teslim şartları sektörünüzün hazır listesiyle gelir; Sistem Ayarları › Operasyon Ayarları ekranından madde ekleyip çıkarabilirsiniz.

Hangi pakette yer alır?

Servis kaydı ve iş emri bütün paketlerde bulunur. Diğer modüllerin hangi pakette yer aldığını Fiyatlandırma sayfasındaki karşılaştırma tablosunda görebilirsiniz.