Hizmet Şartları

İşbu Kullanım Koşulları metni, CoreSYSTEM platformunun kullanım esaslarını ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Platforma erişim sağlamak ve hizmetleri kullanmakla, aşağıda yer alan tüm koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

2. Hesap Yönetimi ve Erişim Güvenliği

• Platforma erişim bilgileri kişiye ve kuruma özeldir; hiçbir koşulda üçüncü şahıslarla paylaşılamaz. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerin sorumluluğu münhasıran Kullanıcı'ya aittir.
• Kullanıcı, kendi bünyesindeki personeller için alt hesaplar oluşturmaktan ve bu hesapların yetki düzeylerini belirlemekten sorumludur. Yetkilendirme süreçlerindeki hatalardan veya ihmallerden kaynaklanan sonuçlardan Kullanıcı sorumludur.
• Yetkisiz bir erişim veya güvenlik ihlali şüphesi oluşması durumunda, Kullanıcı bu durumu derhal CoreSYSTEM'e bildirmekle yükümlüdür.
• Sistemdeki tüm parolalar tek yönlü şifreleme algoritmalarıyla korunur ve hiçbir arayüzde açık metin olarak görüntülenemez.

3. Kullanım Sınırları ve Yasa Dışı Faaliyetler

Platform altyapısı, yalnızca yasal ve ticari faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir. Kullanıcı tarafından platforma yüklenen tüm içeriklerin hukuki ve cezai sorumluluğu tamamen Kullanıcı'ya aittir. Aşağıda belirtilen faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Platformun hukuka, genel ahlak kurallarına veya kamu düzenine aykırı amaçlarla kullanılması.
• E-ticaret ve diğer entegre modüller üzerinden yasa dışı, kaçak, telif haklarını ihlal eden veya mevzuatça satışı kısıtlanmış ürün ve hizmetlerin pazarlanması.
• Sistem güvenliğini tehlikeye atacak siber saldırılar, izinsiz erişim girişimleri, otomatik veri madenciliği veya tersine mühendislik faaliyetleri.
• CoreSYSTEM yazılım kodlarının ve arayüzlerinin kopyalanması, çoğaltılması veya türev çalışmaların oluşturulması.
• Abonelik haklarının üçüncü kişilere veya kurumlara devredilmesi, kiralanması ya da ortak kullanıma açılması.
• Altyapıya orantısız yük bindiren ve olağan kullanım senaryoları dışına çıkan işlemler.

Yaptırım: CoreSYSTEM, yukarıda belirtilen yasa dışı veya kurallara aykırı faaliyetlerin tespit edilmesi halinde, herhangi bir ücret iadesi yapmaksızın Kullanıcı'nın aboneliğini derhal askıya alma hakkını saklı tutar. İlgili yasa dışı faaliyetlerin sonlandırılması ve kural dışı içeriklerin sistemden tamamen temizlenmesinin ardından, hizmetin tekrar aktif edilip edilmeyeceği kararı CoreSYSTEM'in inisiyatifindedir.

4. İçeriğin Mülkiyeti ve Gizlilik

Kullanıcı'nın platforma kaydettiği tüm kurumsal ve ticari verilerin mülkiyeti Kullanıcı'ya aittir. CoreSYSTEM, bu veriler üzerinde hizmetin kesintisiz sunulması amacı dışında hiçbir hak iddia etmez.

Veri Gizliliği Taahhüdü: Kullanıcı verileri hiçbir koşulda üçüncü şahıslarla veya kurumlarla ticari amaçla paylaşılamaz, kiralanamaz veya satılamaz. Ancak, yetkili idari makamlar veya kolluk kuvvetleri tarafından yürütülen yasal bir soruşturma kapsamında, usulüne uygun bir mahkeme kararı veya resmi inceleme talebi iletilmesi durumunda; CoreSYSTEM, yasal yükümlülükleri gereği talep edilen bilgileri ilgili resmi makamlara sunma hakkını ve sorumluluğunu saklı tutar.

Diğer taraftan; yazılım mimarisi, kaynak kodları, arayüz tasarımları, teknik belgeler ve CoreSYSTEM markasına ait tüm fikri mülkiyet hakları münhasıran CoreSYSTEM'e aittir. Abonelik, söz konusu mülkiyet haklarının devri anlamına gelmez.

Tescilli marka: CoreSYSTEM®, Türk Patent ve Marka Kurumu nezdinde 2026 068346 sayı ile 42. sınıfta tescilli bir markadır. Markanın, logosunun veya ayırt edici unsurlarının izinsiz kullanımı 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunur.

5. Lisansın Kapsamı, Kurulum ve Kaynak Kodu

Abonelik, Platform'u bulut üzerinden kullanma hakkı verir; yazılımın kendisini veya bir kopyasını vermez.

• Bulut tabanlı hizmet: Platform, CoreSYSTEM tarafından yönetilen ve Avrupa Birliği sınırları içerisinde (Almanya) bulunan güvenli veri merkezlerinde çalışır. Kullanıcı'nın erişimi, kurumuna tanımlanan lisans ile internet üzerinden sağlanır.
• Şirket içi kurulum sunulmaz: Platform; Kullanıcı'nın kendi sunucusuna, yerel ağına veya üçüncü kişi barındırma hizmetlerine kurulmak üzere kurulum paketi, sanal makine imajı veya benzeri bir yazılım paketi olarak teslim edilmez.
• Kaynak kodu kurum dışına paylaşılmaz: Kaynak kodları, veritabanı mimarisi, derlenmiş yazılım paketleri ve teknik belgeler kurumumuz dışında paylaşılmaz. Abonelik kapsamında bunların teslimi, incelemeye açılması, üçüncü kişi nezdinde saklanması (escrow) veya kaynak kodunda değişiklik yapılması talep edilemez.
• Dağıtım ve devir yasağı: Kullanıcı, Platform'u veya herhangi bir parçasını çoğaltamaz, dağıtamaz, yeniden satamaz, alt lisans veremez, kiralayamaz ve üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz.

Yazılım üzerindeki kullanım hakkı dışında kalan her türlü hak, ancak CoreSYSTEM ile ayrıca imzalanan yazılı bir sözleşmeyle doğabilir; işbu koşullar böyle bir hak tanımaz.

6. Veri Yedekleme ve Sorumluluklar

CoreSYSTEM, hizmetin sürekliliğini sağlamak amacıyla Kullanıcı verilerini düzenli olarak yedekler. Yedekleme, aşağıdaki kapsam ve sınırlar içinde sunulur.

• 6.1 Yedekleme sıklığı ve saklama süresi: Kullanıcı'ya ait veritabanı her gün saat 04:00'te bütün olarak yedeklenir. Yedekler 30 gün süreyle saklanır; daha eski yedekler, yeni yedek başarıyla alındıktan sonra otomatik olarak silinir. Yedekleme koşulları bütün paketlerde aynıdır.
• 6.2 Yedeğin kapsamı: Her yedek, yalnızca alındığı andaki durumu kapsar. İki yedek arasında girilen kayıtlar bir sonraki yedeğe kadar hiçbir yedekte yer almaz. Bir geri yükleme yapılması hâlinde, son yedekten sonra girilen satış, tahsilat, stok ve diğer tüm kayıtlar kaybolur ve Kullanıcı tarafından yeniden girilmesi gerekir.
• 6.3 Geri yükleme: Geri yükleme, Kullanıcı'nın isteğine bağlı bir "geri al" hizmeti değildir. Yalnızca sistemin kullanılamaz hâle geldiği ciddi arıza ve veri bozulması durumlarında, CoreSYSTEM destek ekibinin değerlendirmesiyle ve yine yalnızca destek ekibi tarafından yapılır. Kullanıcı hatalarının düzeltilmesi veya tek tek kayıtların kurtarılması amacıyla eski bir yedeğe dönülmez. Geri yükleme öncesinde sistemin mevcut hâlinin de yedeği alınır.
• 6.4 Yüklenen dosyalar: Kullanıcı'nın sisteme yüklediği dosyalar (ürün görselleri, belgeler vb.) günlük veritabanı yedeğine dahil değildir; bu dosyalar barındırma altyapısının haftalık sunucu yedeği kapsamında korunur.
• 6.5 Kullanıcı'nın yükümlülüğü: Kullanıcı, kendi kritik verilerini Platform'daki dışa aktarma araçlarıyla düzenli olarak dışa aktarmak ve kendi arşivinde saklamakla yükümlüdür. Kullanıcı kaynaklı olarak silinen kayıtlar, paketine göre belirlenen süre boyunca Çöp Kutusu ekranından geri alınabilir. Yetkilendirme ve personel işlemlerinden doğan veri kayıplarının sorumluluğu Kullanıcı'ya aittir.
• 6.6 Aboneliğin sona ermesi: Abonelik sona erdiğinde verilerin saklanması ve imhası, İptal, Cayma ve İade Koşulları'nda belirtilen süreler içinde gerçekleştirilir.

7. Güvenlik İhlali Halinde

CoreSYSTEM, verilerin korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Buna rağmen verilerin yetkisiz kişilerce ele geçirildiği veya ele geçirilmiş olabileceği bir güvenlik ihlali tespit edilirse aşağıdaki süreç işletilir:

• Kontrol altına alma: İhlal tespit edildiği anda etkisi sınırlandırılır, açık kapatılır ve olayın incelenmesi için gerekli kayıtlar (log) korunur.
• Kullanıcı'nın bilgilendirilmesi: Kullanıcı'nın verilerini etkileyen bir ihlal, tespitinden itibaren gecikmeksizin ve en geç 24 (yirmi dört) saat içinde Kullanıcı'nın kayıtlı yetkili iletişim adresine bildirilir. Bildirimde ihlalin niteliği, etkilenen veri kategorileri, bilinen etkileri ile alınan ve alınması önerilen tedbirler yer alır. İnceleme sürdükçe ortaya çıkan yeni bilgiler ek bildirimlerle iletilir.
• CoreSYSTEM'in veri sorumlusu olduğu veriler: Abonelik, hesap ve fatura bilgileri gibi CoreSYSTEM'in veri sorumlusu sıfatıyla işlediği veriler bakımından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 12. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili kişilere yapılması gereken bildirimler CoreSYSTEM tarafından yapılır.
• Kullanıcı'nın veri sorumlusu olduğu veriler: Kullanıcı'nın platforma girdiği personel, müşteri ve ticari paydaş verileri bakımından veri sorumlusu Kullanıcı'dır; Kurul'a ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğü Kullanıcı'ya aittir. CoreSYSTEM, bu bildirimin yasal süresi içinde yapılabilmesi için gereken bilgi ve belgeleri sağlayarak Kullanıcı ile iş birliği yapar.
• Kullanıcı kaynaklı ihlaller: Erişim bilgilerinin Kullanıcı veya personeli tarafından paylaşılması, kaybedilmesi ya da yetkisiz kişilerce kullanılmasından doğan ihlallerde sorumluluk Kullanıcı'ya aittir. CoreSYSTEM bu durumlarda da hesabın yeniden güvence altına alınması için destek sağlar.

8. Hizmet Sürekliliği ve Bakım

• CoreSYSTEM, hizmetin kesintisiz ve yüksek performansla sunulması için gerekli tüm teknik altyapı yatırımlarını yapar. Bununla birlikte, bulut tabanlı ve internet bağımlı sistemlerin doğası gereği %100 kesintisizlik garantisi verilmemektedir.
• Yazılım güncellemeleri: Sürüm güncellemeleri, hata düzeltmeleri ve iyileştirmeler genellikle hizmet kesintisi olmadan uygulanır; sisteminizin kullanımı bu çalışmalardan etkilenmez.
• Kesinti gerektiren planlı çalışmalar: Sunucu altyapısı çalışmaları ve sunucu kaynaklı bakımlar gibi hizmet kesintisi gerektiren durumlarda, çalışma başlamadan en az 3 (üç) gün önce kesintinin türü, planlanan tarih ve saati, tahmini süresi ve nedeni Kullanıcı'nın kayıtlı e-posta adresine şeffaf biçimde iletilir. Bu çalışmalar operasyonları en az etkileyecek zaman dilimlerinde gerçekleştirilir.
• Acil müdahaleler: Güvenlik açığı, veri güvenliğini tehdit eden bir durum veya acil arıza gibi ertelenmesi mümkün olmayan hâllerde müdahale önceden bildirim yapılmaksızın gerçekleştirilebilir; bu durumda Kullanıcı en kısa sürede, müdahalenin nedeni ve etkisi hakkında bilgilendirilir.
• Veri merkezi kaynaklı genel arızalar, enerji kesintileri, geniş çaplı internet altyapı sorunları veya mücbir sebeplerden doğan aksaklıklardan CoreSYSTEM sorumlu tutulamaz.

9. Güncellemeler ve Sürüm Değişiklikleri

• Abonelik süresi boyunca yayımlanan tüm performans iyileştirmeleri, hata düzeltmeleri ve paket kapsamındaki yeni modüller ek bir ücrete tabi olmaksızın sisteme otomatik olarak entegre edilir.
• Hizmet kapsamını veya yapısını temelden değiştirecek büyük sürüm güncellemelerinde, Kullanıcı önceden detaylı olarak bilgilendirilir.
• İşbu kullanım koşullarında yapılabilecek değişiklikler platform üzerinden duyurulur ve duyuru tarihinde yürürlüğe girer.

10. Sorumlulukların Sınırlandırılması

CoreSYSTEM'in hukuki ve maddi sorumluluğu, yalnızca platformun teknik altyapısının sunulması ile sınırlıdır. Aşağıdaki durumlarda CoreSYSTEM'e hiçbir sorumluluk atfedilemez:

• Kullanıcı personelinin hatalı veri girişi yapması veya yanlış yetkilendirme yapılandırmaları.
• Kullanıcı'nın ihmali sonucu erişim bilgilerinin üçüncü şahısların eline geçmesi.
• Öngörülemeyen mücbir sebepler (doğal afet, savaş, siber savaş vb.).
• Kullanıcı'nın ticari faaliyetlerini düzenleyen yasal mevzuatlara uyum sağlamaması.

Sorumluluk Üst Sınırı: CoreSYSTEM'in işbu koşullardan doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 (on iki) ay içinde Kullanıcı tarafından ödenmiş abonelik bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve itibar kaybından CoreSYSTEM sorumlu tutulamaz. Bu sınırlamalar; CoreSYSTEM'in kastından veya ağır ihmalinden doğan zararlar ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından uygulanmaz.

Önemli Uyarı: Platform; muhasebe, finans ve bordro süreçlerinde yasal mevzuatlara dayalı hesaplamalar yapar ve karar destek verileri üretir. Ancak bu hesaplamaların resmi ve hukuki geçerliliği için yasal mali müşavir teyidi zorunludur. Vergi dilimleri, güncel mevzuat oranları ve istisnaların sisteme doğru işlenmesi Kullanıcı'nın sorumluluğundadır.

11. Sözleşmenin Feshi

• Kullanıcı, "İptal, Cayma ve İade Koşulları" metninde belirtilen şartlar dâhilinde aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir.
• Kullanıcı'nın işbu sözleşme maddelerine aykırı davranması durumunda CoreSYSTEM, makul bir süre tanıyarak ihlalin giderilmesini talep eder; ihlalin devamı halinde sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
• Sisteme yönelik siber saldırı, altyapıyı sabote etme veya yasa dışı/kaçak içerik satışı gibi ağır ihlallerde, CoreSYSTEM önceden haber vermeksizin hizmeti derhal ve kalıcı olarak durdurma hakkına sahiptir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu kullanım koşulları metninin yorumlanması ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir. Doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ilgili hükümleri esas alınacak olup, yetkili mahkemeler ve icra daireleri ilgili mevzuata göre tayin edilecektir.