Beyaz Eşya Servis Programı ve Takip Yazılımı

Genel bakış

CoreSYSTEM, beyaz eşya ve küçük ev aletleri servislerinin iş kayıtlarını tek yerde tutar. Cihaz atölyeye gelse de servis sahada verilse de her iş bir iş emri koduyla izlenir; atanan teknisyen, kullanılan parça, işçilik ve tahsilat aynı kayıttadır.

Kurulumda sektör olarak Beyaz eşya & Ev aletleri seçildiğinde kabul ekranı bu işe göre gelir: telefona özgü ekran kilidi ve veri onayı alanları görünmez, seri numarası alanı «Seri / Ürün kodu» olur.

Temel özellikler

Sektöre göre cihaz kabulü

Teslim alınan parçalar (hortum, kumanda, raf / sepet, kapak / hazne, elektrik kablosu, aparat) ve cihazın geliş hâli (gövde ezik / çizik, pas / korozyon, su sızıntısı izi, anormal ses) kabulde işaretlenir ve servis fişine basılır. Listeleri işletmenize göre düzenleyebilirsiniz.

Saha ve atölye işleri

Her işte geliş şekli seçilir: mağazaya geldi, kargo ya da sahada alındı. İş bir personele ya da ekibe atanır; personel kendisine atanan işleri Android uygulamasından görür.

Parça ve stok

İş emrine eklenen yedek parça Stok ve Envanter kaydından düşülür; malzeme ve işçilik fişte ayrı satırlarda yer alır. Şubede olmayan parça için Satın Alma ya da şubeler arası transfer kullanılır.

Teslim şartları ve garanti

Servis fişinde sektöre uygun teslim şartları basılır (ör. nakliye ve montaj hasarları, tesisat kaynaklı arızalar). Şartları kendiniz yazabilirsiniz. Cihazın üretici garantisi kabulde, verdiğiniz onarım garantisi teslimde kayda geçer.

Müşteri bilgilendirme

Müşteri, fişteki kod ya da karekodla Servis Sorgulama sayfasından işin durumunu görür. Kendi hesabınız üzerinden SMS ve WhatsApp bildirimi gönderilebilir.

Bu çözümde kullanılan modüller

İş Emirleri & Operasyon Teknik servis iş emirlerini kabulden teslime tek kayıtta yönetir: eksiksiz cihaz kabulü, personel ve ekip ataması, parça ve işçilik takibi, teknik rapor, teslim ve tahsilat. Servis Sorgulama Sistemi Müşterileriniz servis fişindeki kodu ya da karekodu kullanarak cihazının aşamasını, yapılan işlemi, kullanılan parçaları ve ücret dökümünü giriş yapmadan web sitenizden görür. Stok & Envanter Ürün kataloğu, şube bazlı stok, sipariş önerisi, hareketsiz ürün ve bağlı sermaye takibi, denetimli sayım düzeltmesi ve tezgâh satışı tek modülde. Her giriş ve çıkış gerekçesiyle deftere yazılır. Randevu Yönetimi Randevuları personel sütunlu günlük ajandada planlar; kapasiteyi izinli personeli düşerek hesaplar, onay ve bildirimleri yönetir, müşteri geldiğinde randevuyu tek adımda iş emrine dönüştürür. Personel Portalı (Android APP) Çalışanların kendi telefonundan kullandığı Android uygulaması ve mobil web paneli: karekodla giriş-çıkış, izin ve avans talebi, maaş pusulası, atanan işler, duyurular ve bildirimler. SMS Bildirimleri Servis aşamaları, randevu ve vade hatırlatmaları ile sipariş bildirimleri kendi Netgsm ya da İleti Merkezi hesabınızdan otomatik gider. Kademe, günlük sınır ve karakter sayacıyla maliyet kontrol altındadır.

Sık sorulan sorular

Sahada yapılan işler de kaydedilir mi?

Evet. İş emrinde geliş şekli «sahada alındı» seçilir; iş teknisyene atanır, kullanılan parça ve işçilik aynı kayıtta tutulur.

Seri numarası ve ürün kodu nereye yazılır?

Kabul formundaki «Seri / Ürün kodu» alanına. Aynı cihaz tekrar geldiğinde geçmiş işleri bu bilgiyle bulunur.

Kabul ekranındaki listeleri kendimiz değiştirebilir miyiz?

Evet. Teslim alınan aksesuarlar, cihaz kabul durumu ve servis fişindeki teslim şartları sektörünüzün hazır listesiyle gelir; Sistem Ayarları › Operasyon Ayarları ekranından madde ekleyip çıkarabilirsiniz.

Hangi pakette yer alır?

Servis kaydı ve iş emri bütün paketlerde bulunur. Diğer modüllerin hangi pakette yer aldığını Fiyatlandırma sayfasındaki karşılaştırma tablosunda görebilirsiniz.