Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu metin, ilgili mevzuat uyarınca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi niteliğindedir. Abonelik satın almadan önce dikkatlice okunması ve elektronik ortamda onaylanması zorunludur.

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Satıcı)

1.2. Alıcı (Abone/Kullanıcı)

Sipariş sürecinde beyan edilen kurumsal unvan, vergi dairesi/numarası, adres ve iletişim bilgileri esas alınır. Alıcı, sisteme girdiği tüm bilgilerin doğruluğunu, güncelliğini ve tüzel kişiliği temsile yetkili olduğunu peşinen kabul ve beyan eder.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu; Satıcı tarafından tasarlanan, 17 ana modül ve 43 alt modülden oluşan CoreSYSTEM® İşletme İşletim Sistemi (Business Operating System) yazılımının, Bulut Bilişim (Cloud Computing) ve Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) modeliyle Alıcı'ya belirli süreli kullanım hakkı (abonelik) olarak sunulmasıdır.

Bu sözleşme; yazılımın mülkiyetinin devrini değil, ilgili altyapının belirtilen sınırlar dâhilinde lisanslanmasını ve erişim yetkisi verilmesini kapsar. Tüm kaynak kodları, veri tabanı mimarisi ve fikri mülkiyet hakları münhasıran Satıcı'ya aittir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri (SaaS / 42. Sınıf Kapsamı)

• Altyapı ve Kurulum: Hizmet, tamamen Satıcı'nın yönettiği güvenli bulut sunucuları üzerinden sunulur. Alıcı'nın yerel donanımlarına fiziksel bir kurulum yapılmaz.
• Kapsam: Abonelik paketleri; modül erişimleri, aktif kullanıcı sayısı ve şube limitlerine göre değişkenlik gösterir. Seçilen paketin kapsamı sipariş özetinde açıkça belirtilir.
• Sürdürülebilirlik: Abonelik süresi boyunca CoreSYSTEM altyapısında yayımlanan versiyon güncellemeleri, güvenlik yamaları ve performans iyileştirmeleri sözleşmeye dâhildir ve hiçbir ek ücrete tabi değildir.

4. Bedel ve Ödeme Koşulları

• Seçilen pakete ait abonelik bedeli, sipariş ekranında vergiler dâhil olarak gösterilir ve Alıcı tarafından onaylanır.
• Kredi kartı tahsilatları, BDDK onaylı PayTR ödeme altyapısı üzerinden güvenli (3D Secure) olarak gerçekleştirilir. Satıcı, Alıcı'ya ait kredi kartı bilgilerini kendi sunucularında kesinlikle saklamaz.
• Banka havalesi / EFT ile yapılan ödemelerde, tutarın Satıcı'nın banka hesaplarına eksiksiz geçmesinin ardından kurulum ve aktivasyon süreci başlar.
• E-Fatura/E-Arşiv fatura, ödemenin tamamlanmasını müteakip Alıcı'nın beyan ettiği e-posta adresine yasal süreler içinde iletilir.

5. Hizmetin İfası ve Süreklilik

• Ödeme onayının sistem tarafından alınmasıyla birlikte, Alıcı'ya özel kurumsal çalışma alanı (tenant) otomatik olarak oluşturulur ve yönetici erişim bilgileri iletilir.
• Abonelik, aktivasyon tarihinde başlar ve seçilen periyot (aylık/yıllık) sonunda sona erer. Süre bitiminde yenileme işlemi gerçekleştirilmezse, hesaba erişim askıya alınır.
• Askıya alınan hesaplardaki kurumsal veriler anında silinmez; Gizlilik ve KVKK Politikası metninde belirtilen yasal süre boyunca yedeklenmiş olarak muhafaza edilir.

6. Ücretsiz Deneme (Trial) Süreci

Satıcı, Alıcı'nın platformu kendi iş süreçleriyle test edebilmesi amacıyla 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunar. Bu süre zarfında herhangi bir kredi kartı bilgisi veya ödeme taahhüdü talep edilmez.

Deneme süresinin bitiminde Alıcı ücretli aboneliğe geçiş yapmazsa, hizmet durdurulur ve test verileri sistem güvenlik politikaları gereği kalıcı olarak imha edilir.

7. Cayma Hakkı ve İstisnaları

Kural olarak Tüketici Kanunu'na tabi işlemlerde on dört (14) günlük cayma hakkı bulunsa da, CoreSYSTEM'in sunduğu hizmet yapısı gereği aşağıdaki hukuki istisnalar geçerlidir:

Yasal İstisna 1 (Ticari İşlem): Alıcı'nın faturasını kurumsal unvanına (ticari işletme, limited şirket, anonim şirket vb.) kestirmesi durumunda işlem B2B (işletmeden işletmeye) niteliği taşır ve tüketici mevzuatındaki cayma hakkı hükümleri uygulanmaz.

Yasal İstisna 2 (Anında İfa Edilen Dijital Hizmetler): 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere" ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Abonelik başlatıldığı an platform tahsis edildiğinden ve 14 günlük ücretsiz deneme (test) hakkı zaten sunulmuş olduğundan, lisans satın alımı gerçekleştirildikten sonra cayma hakkı ve ücret iadesi talebi kabul edilmez.

8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

8.1. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Hesap güvenliğini sağlamak, parolaları şifreli ortamlarda muhafaza etmek ve yetkisiz erişimleri derhal Satıcı'ya bildirmek.
• Sisteme yüklediği tüm ticari verilerin, müşteri ve personel bilgilerinin hukuki sorumluluğunu (KVKK vb.) üstlenmek.
• Sistemi yasa dışı faaliyetler, siber saldırı, tersine mühendislik veya spam amaçlı kullanmamak.

8.2. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Yazılımı, 42. Sınıf SaaS (Hizmet olarak Yazılım) ve bulut bilişim standartlarına uygun olarak erişilebilir tutmak.
• Alıcı verilerini bağımsız sunucularda izole ederek siber güvenlik tedbirleriyle korumak.
• Meydana gelebilecek plansız kesintilere en kısa sürede müdahale etmek ve destek sağlamak.
• Alıcı verilerini etkileyen bir güvenlik ihlalini, Hizmet Şartları'nda belirtilen süre içinde Alıcı'ya bildirmek.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, genel internet altyapı çökmeleri, yasal mevzuat değişiklikleri ve veri merkezi sağlayıcısından kaynaklanan geniş çaplı arızalar gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul tedbirlerle önlenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır; bu olaylardan doğan hizmet kesintilerinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı'nın gerekli güvenlik tedbirlerini almış olmasına rağmen önlenemeyen siber saldırılar da bu kapsamdadır. Güvenlik ihlali hâlinde izlenecek bildirim süreci Hizmet Şartları'nda düzenlenmiştir. Mücbir sebebin 30 (otuz) günü aşması durumunda tarafların sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı doğar.

10. Yetkili Mahkeme ve Çözüm Yeri

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü ihtilafta Türk Hukuku uygulanacaktır. Sözleşmenin ifasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Söke / Aydın Mahkemeleri ve İcra Daireleri kesin yetkilidir.

11. Yürürlük ve Kabul

Alıcı, ödeme ekranında işbu Sözleşme'yi okuyup onayladığına dair alanı işaretlediği andan itibaren tüm maddeleri gayrikabili rücu olarak kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik onayın verildiği sistem zaman damgasıyla birlikte yürürlüğe girer.