Genel bakış
Televizyon ve ses sistemi servisinde cihaz atölyeye gelir ya da onarım müşterinin evinde yapılır. CoreSYSTEM her işi bir iş emri olarak açar; teknisyen, parça, işçilik ve tahsilat aynı kayıtta izlenir.
Kurulumda sektör olarak TV & Ses seçildiğinde kabul ekranı ve servis fişindeki teslim şartları bu işe göre gelir.
Temel özellikler
Sektöre göre kabul
Kumanda, ayak / askı aparatı, güç kablosu, adaptör ve kutu gibi teslim alınan parçalar; panel / ekran kırık, görüntü yok, ses yok ve açılmıyor gibi geliş durumları kabulde işaretlenir ve fişe basılır.
Atölye ve saha
Her işte geliş şekli (mağaza, kargo, saha) seçilir ve iş bir personele ya da ekibe atanır. Personel kendisine atanan işleri Android uygulamasından görür.
Parça ve stok
Kullanılan panel, kart ve parçalar Stok ve Envanter kaydından düşer. Şubede olmayan parça için şubeler arası transfer ya da Satın Alma talebi açılır.
Teslim şartları ve bilgilendirme
Servis fişinde panel kırıkları ve taşıma hasarları gibi sektöre uygun şartlar basılır; metni kendiniz düzenlersiniz. Müşteri işin durumunu Servis Sorgulama sayfasından görür.
Bu çözümde kullanılan modüller
Sık sorulan sorular
Evde yapılan onarımlar kaydedilir mi?
Evet. İş emrinde geliş şekli «sahada alındı» seçilir; parça, işçilik ve tahsilat aynı kayıtta tutulur.
Müşteri televizyonunun durumunu nasıl öğrenir?
Fişteki iş emri kodunu sorgulama sayfasına girerek ya da karekodu okutarak; kişisel bilgiler maskelenir.
Kabul ekranındaki listeleri kendimiz değiştirebilir miyiz?
Evet. Teslim alınan aksesuarlar, cihaz kabul durumu ve servis fişindeki teslim şartları sektörünüzün hazır listesiyle gelir; Sistem Ayarları › Operasyon Ayarları ekranından madde ekleyip çıkarabilirsiniz.
Hangi pakette yer alır?
Servis kaydı ve iş emri bütün paketlerde bulunur. Diğer modüllerin hangi pakette yer aldığını Fiyatlandırma sayfasındaki karşılaştırma tablosunda görebilirsiniz.