Genel bakış
CoreSYSTEM cep telefonu servis programı, telefon, tablet ve bilgisayar onarımı yapan işletmelerin cihaz kabulünden teslime kadar olan süreçlerini kayıt altına alır. Onarım, parça, satış ve kasa kayıtları aynı sistemde tutulur.
İkinci el cihaz alım satımı yapan işletmeler için müşteri cihazlarından ayrı tutulan bir cihaz defteri de bulunur.
Onarım işlemleri, parça kullanımı ve tahsilatlar aynı kayıt üzerinde tutulduğundan cihaz geçmişine iş emri kodu veya seri numarasıyla ulaşılabilir. Bu yapı, garanti kapsamındaki geri dönüşlerde önceki işlemlerin incelenmesini de kolaylaştırır.
Temel özellikler
Cihaz kabul ve iş emri
Kabul formunda müşteri bilgisi, cihazın marka ve modeli ile arıza tanımı girilir. Üretici garantisi durumu formda işaretlenir ve işletmenin vereceği onarım garantisinden ayrı tutulur. Kayıt sonrasında iş emri kodu, müşteri fişi ve karekodlu cihaz etiketi (50×25, 70×40 veya A4) hazırlanır.
Onarım takibi
İş Emirleri ve Operasyon ekranı bekleyen, işlemdeki ve teslime hazır cihazları gösterir. Geciken işler ve uzun süredir teslim alınmayan cihazlar için uyarı verilir. Teknisyenler yalnızca kendi işlerini görüntüler.
Parça kullanımı
Takılan parça ürün adı, stok kodu veya barkod ile aranarak iş emrine eklenir ve stoktan düşülür. Parçanın diğer şubelerdeki durumu listede görüntülenir. Stok modülü Professional ve üzeri paketlerde yer alır.
Durum sorgulama ve bildirim
Müşteri, fişteki kod veya karekod ile servis sorgulama sayfasından cihaz durumunu, tahmini ücreti ve takılan parçaları görüntüler. WhatsApp bildirimleri veya SMS bildirimleri etkinse cihaz hazır olduğunda müşteriye bilgi gönderilir.
Kayıt arama
Akıllı Arama, müşteri adı, telefon numarası, iş emri kodu, barkod veya seri numarası ile kayıtlara erişim sağlar.
İkinci el cihaz defteri
Cihaz ve Varlık Yönetimi, işletmenin satın aldığı cihazları IMEI, alış fiyatı, masraf ve kâr bilgisiyle ayrı olarak izler. Bu bölüm Professional ve üzeri paketlerde bulunur.
Günlük kullanım
Tezgâhta müşteri telefon numarası ile arandığında daha önceki kayıtlar görüntülenir ve yeni iş emri bu kayıt üzerinden açılır. Kayıt tamamlandıktan sonra takip kodu, hazır mesaj şablonu ile WhatsApp üzerinden müşteriye iletilebilir.
Onarımı tamamlanan cihaz Hazır durumuna alınır. Teslim sırasında ödeme kasaya işlenir ve verilen onarım garantisi fişe yazılır. İş listesi özetinde gün içinde açılan, teslim edilen ve geciken işlerin sayısı ile teknisyenlerin iş yükü izlenir.
İkinci el cihaz alımı yapıldığında alım formu açılır ve cihaz, onarım için bırakılan müşteri cihazlarından ayrı olarak cihaz defterine kaydedilir.
Kullanım alanları
- Cep telefonu ve tablet onarım işletmeleri
- Bilgisayar ve dizüstü bilgisayar servisleri
- Onarım hizmetinin yanında aksesuar satan GSM mağazaları
- İkinci el telefon alım satımı yapan işletmeler
Kullanıma Starter paket ile başlanabilir; parça stoğu veya cihaz defteri ihtiyacında üst pakete geçilebilir.
Paket ve kurulum
CoreSYSTEM 14 gün boyunca ücretsiz denenebilir; deneme için kredi kartı gerekmez. Kurulum hesap açıldığında otomatik olarak yapılır, sunucu ya da program kurulumu gerekmez. Deneme sürecinde girilen kayıtlar, pakete geçildiğinde korunur.
Paketler Starter, Professional, Business ve Enterprise olarak sunulur. Her modülün hangi pakette yer aldığı ilgili modül sayfasında belirtilmiştir. Veriler Avrupa'daki (Almanya) sunucularda barındırılır.
Bu çözümde kullanılan modüller
Sık sorulan sorular
IMEI kaydı tutuluyor mu?
İkinci el cihaz defterinde IMEI veya seri numarası kaydedilir; aynı IMEI ile satılmamış bir cihaz varsa yeni kayıt engellenir.
Müşteri cihaz durumunu nasıl öğrenir?
Fişteki karekod veya kod ile servis sorgulama sayfasından durum, tahmini ücret ve kullanılan parçalar görüntülenir.
Kullanılan parça stoktan düşülür mü?
Evet. İş emrine eklenen parça şube stoğundan düşülür. Stok modülü Professional ve üzeri paketlerdedir.
Servis fişi resmî belge yerine geçer mi?
Hayır. Operasyon fişi bilgilendirme amaçlıdır. e-Fatura ve e-Arşiv için anlaşmalı sağlayıcı bağlantısı kurulabilir.
Deneme için ne gerekir?
14 gün ücretsiz deneme için kredi kartı gerekmez; kurulum otomatik olarak yapılır.