Ne işe yarar
İşletmenizin müşterilerinden gelen soru ve şikâyetleri tek kutuda toplar; ekibiniz yanıtlar ve takip eder.
Neler yapabilirsiniz
- Talepler servis sorgulama sayfasından ve e-mağaza hesabından gelir
- Durumlar: açık, yanıtlandı, müşteri bekleniyor, kapalı; "Bende" ve "Havuzda" görünümleri
- Kategori (servis, sipariş, ücret, iade) ve öncelik
- Personele atama, kapatma ve yeniden açma
- Yalnız ekibin gördüğü iç not
- Müşterinin günlük mesaj sınırı
Bilmeniz gerekenler
- Müşteri yanıtı talep sayfasından takip eder; dosya eki gönderilemez.
Birlikte çalıştığı modüller
Servis Sorgulama Sistemi, E-Ticaret, İş Emirleri.